Một trong những kết quả nổi bật tại xã Hướng Hiệp khi đi vào vận hành mô hình chính quyền 2 cấp là việc giải quyết thủ tục hành chính cho người dân và doanh nghiệp không những được đảm bảo, mà còn thông suốt, nhanh chóng hơn. Từ những lo lắng ban đầu về khối lượng công việc lớn, nguy cơ chậm trễ trong giải quyết hồ sơ, sau gần 2 tháng vận hành mô hình mới, đến nay các thủ tục hành chính phục vụ người dân, doanh nghiệp trên địa bàn đã được thực hiện nhịp nhàng, hiệu quả. Nhiều thủ tục, nhất là lĩnh vực đất đai trước đây thuộc thẩm quyền cấp huyện, nay phân cấp về xã đã được xử lý nhanh chóng, tiết kiệm thời gian, công sức và chi phí đi lại cho người dân, doanh nghiệp.

Cầm giấy chứng nhận quyền sử dụng đất trên tay, anh Hồ Văn Ba người dân khóm Làng Cát xã Hướng Hiệp rất vui mừng, bởi trước đây người thân của anh cũng làm thủ tục nhưng phải đi lại rất nhiều lần, tốn nhiều thời gian lẫn chi phí. Nhưng nay được cán bộ xã hướng dẫn tận tình, trách nhiệm nên chưa đầy một tháng đã nhận được kết quả.  Anh Hồ Văn Ba, khóm Làng Cát, xã Hướng HIệp, Quảng Trị cho biết: Tôi thật sự rất phấn khởi, bởi đội ngũ cán bộ làm việc rất trách nhiệm, gần gũi, công việc trôi chảy, giải quyết nhanh chóng. Chúng tôi kỳ vọng mô hình này sẽ tiếp tục duy trì ổn định để phục vụ Nhân dân ngày một tốt hơn.

Từ ngày 1/7 đến ngày 26/8/2025, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Hướng Hiệp đã tiếp nhận 1489 hồ sơ, giải trước hạn 1441 hồ sơ, 48 hồ sơ đang giải quyết trong hạn. Trong đó có 82 hồ sơ đất đai (75 hồ sơ đăng ký biến động, 17 hồ sơ xin giao đất cấp giấy, chuyển mục đích sử dụng đất, đính chính thông tin). Đồng thời, hướng dẫn 546 hồ sơ nộp trực tuyến online qua mạng, phát sinh thanh toán phí lệ phí đối với  292 hồ sơ không dùng tiền mặt.  Bà Thái Thị Thanh Huyền – Phó Giám đốc, Trung tâm phục vụ hành chính công xã Hướng Hiệp, Quảng Trị cho biết thêm: Với tinh thần lấy sự hài lòng của tổ chức, công dân làm thước đo trong thực hiện nhiệm vụ, ngay sau khi đi vào hoạt động, xã đã quan tâm đầu tư trang thiết bị, chú trọng nâng cao chuyên môn, nghiệp vụ lẫn kỹ năng giao tiếp để mỗi cán bộ, công chức phục vụ Nhân dân được hiệu quả hơn. Trọng tâm là khi giải quyết các thủ tục hành chính phải được thực hiện thông suốt, hướng dẫn tận tình, chu đáo cho người dân, đặt lợi ích của Nhân dân lên trên hết.

Người dân thực hiện TTHC tại Trung tâm Phục vụ Hành chính công xã

Xã Hướng Hiệp (mới) được thành lập trên cơ sở sáp nhập toàn bộ diện tích tự nhiên và dân số của các xã xã Mò Ó, Hướng Hiệp và thị trấn Krông Klang củ, có diện tích tự nhiên 18.560 ha, dân số khoảng hơn 13000 người, gồm 16 thôn, khóm. Ghi nhận tại địa phương cho thấy, với sự chủ động và quyết tâm cao, chính quyền địa phương đã nhanh chóng ổn định tổ chức bộ máy và đi vào hoạt động, lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo, qua đó kiến tạo chính quyền mới tinh gọn, hiệu quả vì Nhân dân phục vụ.

Bài và ảnh: Minh Vũ - Kiều Ly